凌晨两点，一位电商运营盯着爆款商品下不断增长的差评陷入沉思：明明用户画像显示核心客群是“25-35岁都市白领”，为何他们会在深夜集中投诉“物流信息不更新”？直到他模拟了一位加班族在深夜回家后查询快递的场景，才恍然大悟——静态标签无法捕捉动态场景中的真实需求。

运营 心法 剧本 通勤者 洞察心法 2025-10-03 16:29  4